Компания «НПО Глобал Электро» несет ответственность за поставляемое оборудование и несет гарантийные обязательства. Вся изготовляемая продукция проходит проверку соответствия качества и требуемым параметрам отделом технического контроля. Любое производимое изделие находится на гарантии заводом изготовителем. Каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально и оперативно устраняются все недочеты специалистами нашей компании.
Стандартный гарантийный срок производимого электрощитового оборудования составляет 12 месяцев со дня первого запуска электроустановки, т.е. с первого дня начала эксплуатации произведенного щита, но не более 18 месяцев со дня изготовления. В зависимости от специфики проекта эти сроки обговариваются, данные сроки могут быть изменены в большую или меньшую сторону и прописывается в договоре оказания услуг.
К гарантийным случаям относятся:
- выход из строя установленного электрооборудования по причине заводского брака;
- несоответствие установленного оборудования техническим регламентам проекта;
- несоответствие установленного оборудования проводимым электро-измерениям;
- выход из рабочего режима программного обеспечения (при комплектной поставке);
- несоответствие произведенных шкафов техническому заданию;
- поставка приборов учета ЭЭ с сорванными пломбами;
- применение несертифицированного в России оборудования.
К гарантийным случаям не относятся:
- выход из строя при нарушении условий эксплуатации;
- механические повреждения;
- повреждения, полученные в последствии воздействия огнем и удара молнии;
- попадание внутрь шкафов воды, масел, лаков и других сторонних веществ;
- поломки, при механическом блокировании автономной работы устройств;
- превышение предельно допустимых значений напряжения и мощности;
- несанкционные производства работ по переделке щитов сторонними фирмами;
- дефекты, полученные в результате неправильного подключения шкафов;
- дефекты, полученные в результате самостоятельного ремонта оборудования;
- выход из строя оборудования, связанный с превышением максимально допустимых циклов коммутации;
- поломки и выход из строя оборудования, связанные с жизнедеятельностью в шкафах грызунов, насекомых и других мелких животных;
- применение шкафов не по назначению;
- применение в щитах неоригинальных запасных частей;
- несанкционное подключение, настройка и редактирование программного обеспечения неквалифицированным (при комплектной поставке);
- выход из строя оборудования разового применения или по окончанию срока службы (плавких вставок, аккумуляторов, батарей и т.д.).